ПРОГРАММНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ДЛЯ КОЛЛ-ЦЕНТРА «OKI TOKI»: ФУНКЦИИ И ПРЕИМУЩЕСТВА
Программное обеспечение «OKI TOKI» – это решение для колл-центра, предназначенное для управления исходящими звонками маркетинговой компании, цель которой – реализация наиболее эффективной и продуктивной коммуникации с клиентами. Больше информации на сайте компании https://www.oki-toki.net/products/call-center-establishment и описание. Программа нацелена на улучшение работы сотрудников колл-центра, продвижение точности и оптимальности пользования данными системы для привлечения и удержания клиентов.
Обзор функций программного обеспечения «OKI TOKI»:
• Автоматическая и ручная настройка параметров обзвона;
• Возможность воспроизведения рекламных или информационных роликов во время разговора с клиентом;
• Эффективное отслеживание статуса звонков;
• Планирование временных рамок работы операторов на вашем «сайте»;
• Создание и редактирование скриптов звонков;
• Возможность отслеживать результаты работы сотрудников;
• Отчеты и аналитика для повышения эффективности звонков;
• Отзывчивая поддержка и браузер-ориентированные графические интерфейсы.
Программное обеспечение «OKI TOKI» также содержит многочисленные преимущества, улучшающие работу сотрудников колл-центра.
Главные преимущества:
• Он «осуществляет планирование рабочего дня по телефонному звонку и дает сотрудникам инструмент для максимальной производительности»;
• Он предоставляет отличные аналитические отчеты, позволяющие анализировать статистику колл-центров;
• Он обеспечивает принципиально новый подход к структурированию данных, что позволяет предприятиям иметь доступ к наиболее исчерпывающей информации по клиентам;
• Он предоставляет инструменты для доводки телефонных стратегий с клиентами и планирование персональных разговоров и сценариев;
• Он позволяет отслеживать расходы предприятия и автоматически отслеживать и анализировать результаты;
• Он имеет простой, удобный в использовании интерфейс, позволяющий структурировать и учет данных.
В целом, «OKI TOKI» – это инновационное программное обеспечение, предназначенное для работы колл-центров, благодаря которому коммуникация с клиентами происходит быстрее, точнее и эффективнее. Это программное обеспечение позволяет сотрудникам колл-центра лучше понимать и удовлетворять потребности клиентов, увеличивая эффективность и производительность на максимальном уровне.
